Avis d’appel d’offre Journalier(e) Technicien(e) Informaticien(e)

A propos de WOMEN FOR WOMEN INTERNATIONAL- DRC

Women for Women Int International cherche à recruter Un/une journalier IT pour le département des opérations pour son bureau de Bukavu.

LE POSTE

le/la journalier servira de support au IT OFFICER basé à Bukavu sur les plaintes des utilisateurs, les projets ICT, Digitalisation du programme, documenter les procédures et les problèmes connus.

PRINCIPALES TACHES :
Sous la supervision du IT Officer, le/la journalier IT a comme tâches principales :

• Affecter les tickets sur la plateforme JIRA Cloud de gestion des plaintes des utilisateurs (Helpdesk) ;
• Apprendre la résolution des plaintes utilisateurs ;
• Participer au renforcement de capacité de staffs ;
• Assister à tout autre activité et projet dans le cadre de son apprentissage ;
• Assister les utilisateurs à résoudre les problèmes liés au système d’exploitation, réseau et autres ;
• Détection et réparation des pannes d’infrastructure réseaux informatiques ;
• Installation et configuration (logiciel, drivers, imprimante, messagerie………etc)
• Participer à la migration du serveur local vers Microsoft azure ;
• Apporter le support lors des réunions dans les salles de réunion et à l’extérieur du bureau ;
• Documenter toutes les demandes soumises à notre système de billetterie JIRA.

Et autres taches

QUALIFICATIONS

• Avoir la nationalité congolaise;
• Détenir un Diplôme universitaire en informatique ;
• Avoir un intérêt particulier sur les architectures réseaux informatiques ;
• Avoir une connaissance de l’outil informatique, particulièrement Microsoft Office/Office 365, scannage et classement électronique ;
• Avoir une connaissance technique et pratique des systèmes d’exploitation (Windows 10/11, MacOs, IOS, Android), LAN, serveurs (Windows server 2016), Cisco Meraki, Microsoft 365 et d’autres services de cloud d’entreprise.
• Avoir un esprit critique et d’analyse et un bon sens d’organisation ;
• Disposer des capacités manuelles et physiques nécessaires aux travaux de recâblage ;
• Connaissance du Français oral et écrit ;

Contenu et depot de la manifestation d’interet

1. lettre de motivation et cv avec 3 referenecs.
2. Adressers a la responsable des resources humaines et adminnistartyion sous mention “JOURNALIER (E) IT .

3. Date limite 29 septembre 2022 a 12hDEPOT PHYSIQUE DE DOSSIERS AU BUREAU DE WOMEN FOR WOMEN INT/BUKAVU , AV CECILE HORIZON, MUHUMBA , EN FACE DU CLINIQUE RUHIGITA, PAS SUR LE SITE

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