Job Details

Description

Titre du poste	Assistant(e) Technologie de l’Information et de la Communication – ICT
Besoin	1 poste
Lieu de Prestation	Bukavu (avec couverture de sous base kavumu et Uvira)
Catégorie / Grade	I
Superviseur direct	Cheffe de Bureau
Type de contrat	CDD (6 mois)
Statut	Non Eligible à la délocalisation
Date de l’offre	29 août 2024
Date de clôture	12 septembre à 16H00

LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES AINSI QUE L’INCLUSION SOCIALE EN MILIEU DE TRAVAIL

• LA GROSSESSE N’EST PAS UN CRITERE D’EXCLUSION DANS NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
• LE CONGE DE MATERNITE EST DE 18 SEMAINES ET PAYE A 100%
• DES CONDITIONS DE VOYAGE SUR TERRAIN FAVORABLES AUX FEMMES AYANT DES BEBES ;

Les candidatures doivent être accompagnées du CV de 3 pages au maximum, de la Lettre de Motivation, des diplômes obtenus, des attestations de service rendu et de la carte ONEM pour les sans-emplois. Les attestations de services fournies dans votre dossier seront vérifiées, scrupuleusement, et toute fausse information y relative entraînera un rejet immédiat de votre candidature.

DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ORGANISATION :

Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 400 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) ; à Bukavu, Kavumu(Province du Sud-Kivu) ; et à Bunia et Mambasa (Province de l’ITURI).  Un nouveau Programme est actuellement mis en œuvre dans les zones de santé de Kalonda Ouest, Kitangwa et Nyanga de la province du KASAI.

En 2022, nous avons atteint 2,2 millions de personnes  par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées, retournés et les familles hôtes.

Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter un(e) Assistant(e) ICT pour son bureau de Bukavu.  

RESUME DU POSTE

Sous la supervision du chef de base du Sud Kivu, Il /elle assistera l’ICT Senior dans la bonne marche des installations ICT de toute nos bases du Sud Kivu et au développement des infrastructures IT des bureaux. Il/elle est le/la point focal et responsable de l’administration de Share Point, OneDrive et des utilisateurs de Mercy Corps du Sud Kivu, et la mise à jour des outils ICTs: Jira, Podio et Google sheet. Il devra lire et comprendre la politique de Mercy Corps en matière de ICT, orienter et former le personnel des bureaux lui affectées sur la prise de connaissance et la mise en pratique de cette politique, assister l’ICT Senior dans la formation continuelle du personnel susmentionné en informatique, et la gestion, installation et programmation des équipements de télécommunication (HF et VHF).

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

Tâches Principales :

1. Administration Réseau :

Pour les bureaux du Sud Kivu, il/elle assistera l’ICT Senior dans les tâches principales ci-dessous :

• Assurer le bon fonctionnement du réseau LAN (Réseau Local : Routeur, Switch, Hub) ;
• Assurer le bon fonctionnement du réseau WAN avec les outils internes de Mercycorps (Internet : VSAT, WIMAX, fibre optique… ;
• Assister son superviseur technique dans l’établissement du plan de renouvellement des équipements informatiques ;
• Suivi des problèmes techniques et capitalisation des problèmes rencontrés que ce soit sur le réseau, sur les équipements ou sur les logiciels avec l’outil Jira Service Help Desk ;
• Assurer que les matériels de Télécommunications Radios et Satellitaires sont fonctionnels et correctement installés dans les Bases et sur les Véhicules ;
• Faire des descentes trimestrielles afin de s’assurer que les Bases du Sud Kivu (Kavumu, Uvira,) répondent aux Normes et Procédures de Mercy Corps dans son champ de compétence et ont une bonne connexion internet ;
• Assister l’ICT Système Coordinator dans la proposition sur l’amélioration générale du réseau interne à Mercy Corps au Sud Kivu via l’évaluation et le test de nouvelles technologies ;
• Faire un suivi de la connexion avec les outils appropriés (Meraki, Ubiquit ou Microtik) ;
• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs afin de répondre aux demandes des programmes et des opérations ;
• Faire la maintenance des équipements ICTs: Imprimantes, VHF, HF,…
• Faire la programmation et installation des équipements de télécommunications VHF, HF,…
• Faire la maintenance des ordinateurs, l’installation, la maintenance préventive et le dépannage de diverses installations de matériel et de logiciels ;

1. Gestion du SharePoint, OneDrive, intune et autres :

• Enrôler les ordinateurs sur notre plateforme Intune ;
• Crypter le disque C ;
• Ajouter ou supprimer les utilisateurs sur Share Point et OneDrive,

1. Appui aux utilisateurs :

• Fournir une réponse rapide du niveau 1 conformément aux procédures du bureau de service de l’organisation ;
• Faire les inductions du premier niveau des nouveaux staffs du Sud Kivu afin de bien les intégrer et les aider à utiliser les équipements informatiques ;
• Configurer les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et autres périphériques pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux informations des systèmes opérationnels de l’organisation.

Support aux programmes :

• En collaborant avec son superviseur il s’associe au personnel du programme afin d’intégrer les solutions de l’ICT dans la mise en œuvre du programme ;
• Déployer et fournir un soutien technique continu dans les solutions ICTs intégrées aux interventions de programmation.

Conformité

• Assurer l’uniformité de la prestation des services par rapport aux politiques, procédures et normes de service établies ;
• Soutenir l’achat d’équipements et TIC conformément aux normes MCN et aux exigences des donateurs ;
• Mettre en œuvre et faire des évaluations ICT des bureaux du Sud Kivu afin de bien répondre aux exigences des utilisateurs.

Tâches secondaires :

• Accomplir d’autres tâches au besoin et à la demande de la hiérarchie
• Se comporter, tant professionnellement que personnellement, de façon à préserver l’image de marque de Mercy Corps et à ne pas mettre en danger sa mission humanitaire en RDC

Responsabilité de supervision : N/A

Rapporte directement à : Chef de base du Sud Kivu

Travail en lien avec : L’équipe ICT, Les Chefs des bureaux, Le Procurement, la logistique, la Direction des Operations.

PROFIL DU CANDIDAT :

• Avoir un diplôme universitaire en Nouvelle Technologie de Télécommunication, Information et Communication-NTIC ou équivalent
• Avoir au moins 1 an d’expérience en tant que ICT ou 2 ans d’expériences en télécommunication dans une ONGI/entreprise ;
• Une capacité manifeste de communication (orale & écrite) en français et anglais ;
• Une habilité prouvée d’anticiper indépendamment des solutions aux problèmes interpersonnels avec un minimum de supervision.

FACTEURS DE SUCCES

• Volonté et la capacité de se conformer à la politique de l’ONG et du donateur est essentiel ;
• La capacité d’interagir avec les membres nationaux et internationaux est exigée ;
• Une capacité démontrée de travailler rapidement avec précision et de s’adapter au changement des activités des programmes sont nécessaires ;
• Un esprit créatif, de proposition et de proactivité est nécessaire ;
• De fortes capacités organisationnelles

DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti du pouvoir collectif de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son identité authentique, atteint son potentiel en tant qu’individu et équipe et collabore pour donner le meilleur de lui-même. Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs qu’aujourd’hui.

EGALITE DES CHANCES POUR L’EMPLOI

Mercy Corps est un employeur garantissant l’égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences diversifiées afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH / SIDA), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.

SAUVEGARDE ET ETHIQUE

Mercy Corps s’engage à veiller à ce que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants aux programmes ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux relatifs à la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire Général des Nations Unies et le Comité permanent inter organisations (IASC). De plus, nous avons signé l’Interagency Misconduct Disclosure Scheme (système de divulgation des fautes professionnelles). En postulant à ce poste, le candidat confirme qu’il n’a jamais enfreint la politique d’un employeur en matière d’inconduite sexuelle, d’exploitation et d’abus sexuels, de Sauvegarde de l’enfance ou de traite des êtres humains. Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou pour les membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques et valeurs du Code de conduite de Mercy Corps à tout moment. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours obligatoires d’apprentissage en ligne sur le Code de conduite lors de leur embauche et ensuite sur une base annuelle.

En tant que candidat, si vous êtes témoin ou victime d’une forme quelconque d’inconduite sexuelle au cours du processus de recrutement, veuillez le signaler à la Mercy Corps Integrity Hotline (integrityhotline@mercycorps.org ).

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE SAUVEGARDE

• S’informe activement sur la protection et l’intègre dans son travail, y compris les risques de protection et les mesures d’atténuation liées à son domaine d’activité ;
• Met en pratique les valeurs de Mercy Corps, notamment le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l’équipe ;
• Encourage l’ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l’équipe à faire part de leurs préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d’assistance pour l’intégrité et d’autres options.

COMMENT POSTULER 

Veuillez aller directement sur notre site : www.mercycorps.org, puis aller dans l’Option Careers, puis cliquer sur le lien (Country – specific job boards), puis dans la liste « Africa », cliquer sur le lien approprié (Democratic Republic of Congo) pour les Opportunités nationales de la RDC.

NB :

• MERCY CORPS RDC NE DEMANDE PAS DE FRAIS A UNE QUELCONQUE ETAPE DE SES PROCESSUS DE RECRUTEMENT DU DEBUT A LA FIN (CANDIDATURE, TRAITEMENT, TEST, ENTRETIEN, SELECTION, ETC.)
• TOUT LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST GRATUIT ET COMPETITIF.
• TOUT CANDIDAT QUI CONTACTERA PAR TELEPHONE, E-MAIL OU AUTRE MOYEN, UN STAFF MERCY CORPS RDC (DES RESSOURCES HUMAINES OU D’UN AUTRE DEPARTEMENT) POUR INFLUENCER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT, VERRA SA CANDIDATURE ETRE ELIMINEE ;
• SEULS LES CANDIDATS SELECTIONNES SERONT APPELES POUR LE TEST ;
• LES TESTS ET ENTRETIENS SE PASSERONT DANS LES BUREAUX MERCY CORPS

Pour toute plainte, conseils en toute confiance, veuillez contacter les Ressources humaines ou signaler gratuitement au numéro vert : +243821190013.

Cette invitation ne constitue nullement un engagement de la part de Mercy Corps. L’Organisation se réserve le droit de rejeter une partie ou l’ensemble des candidatures reçues si aucune ne répond à son attente.

Fait à Bukavu le 29 aout 2024

LES RESSOURCES HUMAINES 

  Mercy Corps, RDC