Transition de carrière vers l’IM, le MEAL, la KM et les TIC : Compétences, opportunités et parcours

Lorsque l’on travaille dans le cadre de programmes humanitaires ou de développement, des termes tels que la Gestion de l’Information (IM), le Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage (MEAL), la Gestion des Connaissances (KM) et les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC / ICT) sont souvent utilisés. Au début, ils peuvent sembler confus ou se chevaucher — mais comprendre les différences (et les liens) entre eux est essentiel pour travailler efficacement avec l’information.

1.1.1 Comprendre chaque domaine — D’un point de vue programmatique

L’exécution des programmes est le cœur de métier de l’action humanitaire et du développement, et c’est la raison ultime pour laquelle l’IM, le MEAL, la KM et les TIC existent en tant que fonctions distinctes mais complémentaires.

Ces quatre fonctions de soutien remplissent leur rôle lorsqu’elles aident les équipes de programme, en particulier les chefs de programme (HoP), les chefs de projet et les coordinateurs techniques, à concevoir, mettre en œuvre, adapter et fournir des services de manière responsable et efficace. Ce chapitre explique comment chaque domaine contribue à cet objectif et se connecte pour créer un écosystème de données performant.

Les équipes de programme au centre

Les équipes de programme planifient et fournissent l’assistance. Elles sont directement responsables de l’identification des participants, de l’enregistrement, de la prestation de services et du suivi. Ces activités génèrent et s’appuient sur des données qui doivent être bien gérées. Leurs besoins doivent donc dicter la gestion de l’information. Elles :

• Définissent les données nécessaires pour fournir et gérer les activités.

• Opèrent les outils en première ligne de la collecte de données (formulaires d’enregistrement, suivi des activités).

• S’appuient sur des informations fiables pour prendre des décisions quotidiennes (allocation des ressources, éligibilité).

• Ont un devoir de protection envers les communautés, incluant la gestion éthique des données.

Gestion de l’Information (IM)

L’IM est le processus structuré qui consiste à transformer les données en informations exploitables pour soutenir la prise de décision, la coordination, l’apprentissage et la redevabilité.

Bien qu’elle inclue la gestion technique des données (collecte, nettoyage, stockage), l’IM va plus loin : elle garantit que les données sont transformées en informations opportunes et utilisables. Elle permet aux équipes terrain de :

• Identifier et enregistrer les participants.

• Suivre la fourniture de l’assistance.

• Gérer les référencements.

• Coordonner les activités entre partenaires.

L’IM s’assure que les données critiques sont disponibles quand et où elles sont nécessaires, en créant des formats standardisés et des flux d’informations fiables.

Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage (MEAL)

Le MEAL se concentre sur l’utilisation des données pour évaluer les performances, améliorer les programmes et rester redevable envers les populations.

• Le Suivi observe les activités en temps réel.

• L’Évaluation mesure l’atteinte des objectifs et l’impact.

• La Redevabilité garantit que les communautés peuvent donner leur avis.

• L’Apprentissage analyse les données pour améliorer les stratégies futures.

Le MEAL définit les indicateurs et les questions d’apprentissage, mais s’appuie sur l’IM pour s’assurer que les données sont collectées et stockées correctement.

Comparaison : IM vs MEAL en pratique

Tâche / Responsabilité	Rôle de l’IM	Rôle du MEAL
Définition des besoins	Aide à traduire les besoins opérationnels en systèmes de données faisables et structurés.	Définit le cadre global (indicateurs, apprentissage, résultats).
Conception méthodologique	Donne son avis sur la faisabilité numérique des outils.	Dirige la conception (échantillonnage, fréquence, analyse).
Choix des plateformes	Sélectionne et configure les outils (Kobo, ODK, CommCare).	Définit les besoins fonctionnels (type d’enquête).
Création de formulaires	Construit, teste et déploie techniquement les formulaires.	Définit le contenu (questions, logique de saut) et le valide.
Qualité des données	Nettoie, valide et documente les données (fiabilité).	Définit les normes de qualité et supervise l’interprétation.
Stockage et protection	Gère l’infrastructure sécurisée (cryptage, serveurs).	S’assure de l’application des normes éthiques (consentement).
Analyse et visualisation	Prépare les datasets et crée des tableaux de bord / cartes.	Effectue l’analyse approfondie et tire des conclusions.

Gestion des Connaissances (KM)

La KM se concentre sur la préservation, l’organisation et le partage des connaissances institutionnelles. Alors que le MEAL capture l’apprentissage d’un projet, la KM s’assure qu’il est structuré et accessible pour l’avenir, évitant ainsi la perte de savoir lors de la rotation du personnel. Le MEAL génère des apprentissages ; la KM les préserve.

Technologies de l’Information et de la Communication (TIC / ICT)

Les TIC fournissent l’infrastructure numérique (appareils, serveurs, réseaux, sécurité) permettant aux données de circuler. Bien qu’elles ne définissent pas le contenu des données, elles jouent un rôle habilitant critique pour l’IM, le MEAL et la KM. Les TIC s’assurent que les systèmes fonctionnent et sont sécurisés.

1.1.2 Comment ils fonctionnent ensemble

Bien que distinctes, ces fonctions sont profondément interconnectées. L’IM structure les données, le MEAL définit les besoins d’évaluation, la KM transforme les données en savoir pérenne, et les TIC fournissent l’infrastructure pour que tout cela soit possible.

Cartographier l’IM, le MEAL, la KM et les TIC sur la pyramide DIKW

Niveau de la pyramide	Description	Fonction(s) concernée(s)	Rôle des TIC
Sagesse (Wisdom)	Vision stratégique issue de l’apprentissage synthétisé.	KM	Plateformes de partage.
Connaissances (Knowledge)	Compréhension tirée des modèles d’information.	MEAL, KM	Systèmes de documentation.
Information	Données structurées et contextualisées.	IM, MEAL	Traitement et tableaux de bord.
Données (Data)	Faits et chiffres bruts collectés.	IM	Outils de collecte et stockage.

1.1.4 Pourquoi est-ce important ?

Tout au long de ce manuel, vous verrez souvent des liens entre l’IM, le MEAL, la KM et les TIC. Comprendre leurs rôles, et particulièrement comment l’IM se connecte à tout le reste, vous aidera à travailler plus efficacement avec les données de programme, à contribuer à une programmation plus solide et à éviter des pièges courants comme la collecte de données redondantes, la création de silos d’information entre les départements, ou la perte de la mémoire institutionnelle lors des changements de personnel.

 Bonus : Pourquoi quitter l’IT (TIC) pour l’IM dans les ONG ? (Avantages et Opportunités)

Si vous venez du monde de l’informatique (IT/TIC) et que vous envisagez une transition vers la Gestion de l’Information (IM) dans le secteur humanitaire, vous possédez déjà un avantage technique massif. Voici pourquoi cette transition est particulièrement stratégique et enrichissante :

Les avantages de la transition de l’IT vers l’IM

1. Un impact direct sur les populations : En IT, vous gérez l’infrastructure (serveurs, réseaux). En IM, vous manipulez l’information qui décide où, comment et à qui l’aide est distribuée. Votre travail a un impact visible et immédiat sur la stratégie du programme.

2. Un rôle plus stratégique et analytique : L’IM vous sort du “support technique pur” pour vous placer au cœur de la prise de décision. Vous passez de la maintenance des systèmes à la création de récits visuels (tableaux de bord, cartographie SIG) qui guident les directeurs d’ONG.

3. Une forte valorisation de vos compétences techniques : Les compétences en bases de données (SQL), en automatisation (Python, API) ou en gestion de serveurs que vous avez acquises en IT sont extrêmement rares et précieuses au sein des équipes de programme, ce qui vous permet d’évoluer très rapidement.

Opportunités valables et postes recherchés dans les ONG

Le secteur humanitaire est en pleine transition numérique, ce qui crée une demande massive pour les profils à la croisée de la technique et de l’opérationnel. Voici les opportunités qui s’offrent à vous :

• Information Management Officer (IMO) : Le poste le plus classique. Vous concevez les systèmes de collecte de données, nettoyez les bases de données et créez des visualisations (PowerBI, Tableau) pour les coordinateurs.

• Spécialiste SIG (Systèmes d’Information Géographique) : Si vous aimez la data et la cartographie, les ONG recherchent des experts pour cartographier les zones de crise, les déplacements de population et les infrastructures.

• Gestionnaire de base de données MEAL : Un rôle hybride où vous concevez l’architecture technique permettant aux équipes d’évaluation de stocker et d’analyser massivement leurs données.

• Data Analyst humanitaire : Orienté vers la modélisation et l’analyse prédictive pour anticiper les besoins humanitaires futurs.

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