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Transition Information Technology vers Information Management (IM) : Guide pratique pour réussir dans la gestion de l’information en ONG

Transition Information Technology vers Information Management (IM) : Guide pratique pour réussir dans la gestion de l’information en ONG

Dans le secteur humanitaire et du développement, les Technologies de l’Information et de la communication (TIC / IT) et la Gestion de l’Information (IM) travaillent main dans la main, mais elles ont des missions fondamentalement différentes.

Si vous venez du monde de l’informatique et que vous souhaitez donner un tournant plus stratégique et impactant à votre carrière, passer à l’IM est l’une des voies les plus logiques et les plus recherchées par les ONG.

Voici un guide détaillé sur les compétences, les outils, les formations, les opportunités et le parcours pour réussir cette transition.

1. Comprendre le changement de paradigme : IT vs IM

La première étape de votre parcours consiste à comprendre la différence de posture entre ces deux fonctions :

  • L’IT (Votre point de départ) : L’infrastructure et les systèmes. En IT, votre rôle est de faire en sorte que les systèmes fonctionnent et soient sécurisés. Vous gérez le matériel, les serveurs, la connectivité réseau et les accès. L’IT ne s’occupe pas du contenu des données, mais des contenants.

  • L’IM (Votre destination) : Le contenu et la stratégie. L’IM est le processus structuré qui consiste à transformer les données brutes en informations exploitables. Vous concevez des systèmes de données pour aider les équipes de programme à prendre des décisions (ex: identifier les bénéficiaires, suivre les distributions). L’IM donne du sens aux données.

Le parcours de transition : Vous passez d’un rôle de “support technique” (maintenir les serveurs) à un rôle de “partenaire stratégique” (analyser les données pour guider l’action humanitaire).

2. Les Compétences : Ce que vous avez déjà et ce qu’il faut acquérir

Votre bagage technique en informatique est un atout massif, mais l’IM nécessite d’y ajouter une couche d’analyse et de compréhension opérationnelle.

✅ Compétences transférables (Votre force de frappe)

  • Sécurité de l’information : Vous savez déjà comment protéger les données, gérer les accès et configurer des serveurs sécurisés. C’est crucial pour la protection des données des populations vulnérables.

  • Configuration technique avancée : Votre aisance à installer des applications, gérer des intégrations via API ou configurer des bases de données SQL est très rare dans les équipes de programme.

  • Logique algorithmique et automatisation : Si vous codez un peu (Python, scripts shell), vous pourrez automatiser le nettoyage des données, une tâche très chronophage en IM.

🚀 Compétences à développer (Votre axe d’effort)

  • Nettoyage et structuration des données : Apprendre à transformer des données brutes, parfois pleines d’erreurs, en bases de données propres et exploitables.

  • Data Visualisation (Dataviz) : Savoir raconter une histoire avec les données à travers des cartes ou des tableaux de bord clairs pour les décideurs.

  • Traduction des besoins programmatiques : Savoir écouter un chef de projet (qui n’est pas technique) et traduire ses besoins opérationnels en un formulaire de collecte de données numérique.

3. Les Outils Incontournables de l’IMO (Information Management Officer)

En quittant l’IT pure pour l’IM, vous allez délaisser un peu le matériel et les routeurs pour vous concentrer sur des logiciels de collecte et d’analyse de données.

  • Outils de collecte de données sur mobile (MDC) : Ce sont les standards du secteur humanitaire. Vous devez maîtriser la conception de formulaires complexes (logique de saut, validations) sur :

    • KoboToolbox

    • ODK (Open Data Kit)

    • CommCare

  • Outils d’analyse et de visualisation :

    • Excel (Niveau Expert) : Macros, Power Query, TCD.

    • PowerBI ou Tableau : Pour créer des tableaux de bord interactifs.

  • Outils de cartographie (SIG / GIS) :

    • QGIS ou ArcGIS : Pour cartographier les besoins, les infrastructures et les déplacements de populations.

4. Opportunités et Rôles dans les ONG

Avec une double casquette IT/IM, de nombreuses portes s’ouvrent à vous, car les ONG recherchent des profils capables de dialoguer à la fois avec les équipes informatiques et les équipes de terrain (Programme/MEAL).

  • Information Management Officer (IMO) : Le rôle central. Vous concevez les formulaires, gérez la qualité des données, nettoyez les bases et produisez les tableaux de bord et les cartes pour orienter les projets.

  • Spécialiste SIG (Systèmes d’Information Géographique) : Une spécialisation très demandée si vous aimez la spatialisation des données (création de cartes de crises, analyse topographique).

  • Gestionnaire de Base de Données (Database Manager) : Un rôle qui fait le pont parfait entre l’IT et l’IM. Vous créez l’architecture technique des bases de données et assurez leur interopérabilité pour les équipes MEAL (Suivi & Évaluation).

  • Data Analyst Humanitaire : Un poste plus avancé axé sur l’analyse de tendances et la modélisation pour anticiper les crises futures.

5. Formations et Stratégie pour faire le saut

Pour réussir cette transition, vous n’avez pas nécessairement besoin de refaire un cursus universitaire complet. Voici la stratégie à adopter :

  1. Formez-vous aux standards humanitaires : Comprenez le cycle de projet humanitaire et le rôle du MEAL (Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage). Vous devez comprendre pourquoi on collecte la donnée.

  2. Maîtrisez KoboToolbox et Excel/PowerBI : De nombreuses formations gratuites et certifications existent en ligne (par exemple sur DisasterReady ou Kaya). Ce sont les prérequis techniques absolus.

  3. Valorisez votre profil : Sur votre CV, ne mettez plus seulement en avant les serveurs que vous avez maintenus, mais l’impact des systèmes que vous avez soutenus. Montrez que vous comprenez la pyramide DIKW (Comment la Donnée devient Information, puis Connaissance, puis Action stratégique).

Étape 1 : Comprendre l’écosystème humanitaire et le MEAL

En tant qu’IMO (Information Management Officer), vous ne travaillerez pas pour les machines, mais pour les équipes de terrain (Chefs de projet, coordinateurs MEAL). Vous devez parler leur langage.

🎓 Formations recommandées (Gratuites avec certificat) :

  • Kaya (Humanitarian Leadership Academy) – Plateforme de référence pour les ONG

    • Formation : MEAL DPro (Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning Professional)

    • Pourquoi la suivre ? C’est le standard mondial pour comprendre comment les ONG mesurent leur impact. Même si vous faites de l’IM, vous devez comprendre les besoins du MEAL. Note : La formation et le certificat d’achèvement sur Kaya sont gratuits (le passage de l’examen officiel PM4NGOs est optionnel et payant).

  • DisasterReady.org

    • Formation : Humanitarian Data Protection ou Information Management Basics

    • Pourquoi la suivre ? Pour comprendre comment les principes humanitaires (Ne pas nuire, Impartialité) s’appliquent à la protection des données sensibles des bénéficiaires.

Étape 2 : Maîtriser la collecte de données sur mobile (MDC)

C’est la compétence numéro un demandée à un IMO. Les ONG n’utilisent presque plus de papier ; tout passe par des smartphones ou des tablettes sur le terrain.

🎓 Formations recommandées (Gratuites avec certificat) :

  • Kaya ou DisasterReady

    • Formation : Mobile Data Collection using KoboToolbox

    • Pourquoi la suivre ? KoboToolbox (basé sur Open Data Kit – ODK) est l’outil le plus utilisé par les ONG dans le monde pour créer des enquêtes. Vous apprendrez à coder des formulaires complexes avec des logiques de saut (XLSForm).

  • UNICEF Agora

    • Formation : Introduction to Information Management

    • Pourquoi la suivre ? Cette plateforme de l’ONU propose d’excellents modules gratuits sur la manière dont les Nations Unies et les clusters humanitaires structurent l’information en temps de crise.

Étape 3 : Développer vos compétences en Analyse et Dataviz (Visualisation de données)

Votre rôle est de transformer des tableaux Excel indigestes en tableaux de bord visuels et interactifs (Dashboards) qui permettent aux directeurs de prendre des décisions en 5 minutes.

🎓 Formations recommandées (Gratuites avec certificat) :

  • Cognitive Class (by IBM)

    • Formation : Data Analysis with Python ou Data Visualization with R/Python

    • Pourquoi la suivre ? 100% gratuit avec l’obtention de badges numériques IBM. Idéal si vous souhaitez utiliser votre background IT (code) pour automatiser le nettoyage des données.

  • Microsoft Learn

    • Formation : Parcours d’apprentissage Power BI (Data Analyst)

    • Pourquoi la suivre ? Power BI est massivement utilisé dans les ONG (souvent via les licences Office 365). Note : L’apprentissage est 100% gratuit et délivre des badges de complétion de modules, bien que l’examen officiel Microsoft (PL-300) soit payant.

  • Global Health eLearning Center (USAID)

    • Formation : Data Use for Program Managers

    • Pourquoi la suivre ? Très utile pour comprendre comment créer des visualisations qui poussent réellement à l’action.

Étape 4 : Ajouter la dimension spatiale (SIG / GIS)

L’humanitaire se passe sur le terrain : où sont les réfugiés ? Où sont les points d’eau fonctionnels ? Savoir cartographier ces données est un atout massif pour un ancien pro de l’IT.

🎓 Formations recommandées (Gratuites avec certificat) :

  • Esri Training (MOOCs)

    • Formation : Cartography ou Spatial Data Science

    • Pourquoi la suivre ? Esri (créateur d’ArcGIS) propose des MOOCs massifs ouverts 2 à 3 fois par an. Ils sont entièrement gratuits, fournissent des licences logicielles temporaires et délivrent un certificat très reconnu.

  • UN Mappers / QGIS open-source

    • De nombreux tutoriels gratuits existent pour maîtriser QGIS, le logiciel de cartographie open-source le plus utilisé dans les petites et moyennes ONG.

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